日前，《红河哈尼族彝族自治州多元化解矛盾纠纷促进条例》（以下简称《条例》）获云南省红河州人大表决通过，经报云南省人民代表大会常务委员会批准，自年8月1日起施行。这也是全国首个自治州层面的多元解纷促进条例，从制度层面推动了非讼纠纷解决机制进一步落地。
近年来
红河州两级法院
从群众多元司法需求出发
积极推进一站式多元解纷和诉讼服务机制建设
形成了“外聚合力，内强动力”的
矛盾纠纷多元化解“红河模式”
多元解纷“红河模式”究竟有何亮点？
快跟随小编一起来看看吧！
探索创新出《条例》
让多元解纷有法可依
红河哈尼族彝族自治州位于云南省东南部，地处中国——东盟两大市场的结交汇点及中国昆明——越南河内两大城市辐射交汇点。边境线长公里，下辖9县4市，常住人口万。
“近年来，随着经济社会的发展，诉讼到法院的民商事纠纷呈逐年增长趋势，矛盾纠纷呈现出主体多元化、诉求复杂化、类型多样化的特点。为实现矛盾纠纷源头化解，红河州两级法院积极推进矛盾纠纷多元化解决机制改革。在红河州中级人民法院的积极推动下，全州法院形成了‘中院搭平台、基层找路径’的快速推进格局。”
红河州中级人民法院立案庭庭长王勤介绍，在探索过程中，全州各基层法院也形成了一些很好的经验，比如创建化解房地产矛盾纠纷“以商救商、法院监管、金融支撑、封闭运行”等多元解纷新模式，创新医疗纠纷解决模式，吸纳当地少数民族代表加入特邀调解队伍等等，促使大量纠纷在诉前化解，提升了诉源治理水平。
为巩固已取得的工作成效，将行之有效的工作机制提升为地方性法规，红河州中级人民法院于年8月向红河州人大常委会提出制定多元化解纠纷促进条例的立法建议。
年5月19日
红河州第十二届人大三次会议
表决通过了
《红河哈尼族彝族自治州多元化解矛盾纠纷促进条例》
(以下简称《条例》)
并报经云南省人民代表大会常务委员会批准
自年8月1日起施行
这也是全国首个自治州层面的多元解纷促进条例
此次地方立法，将云南省推进多元化解矛盾纠纷的“红河试点”形成的经验以立法形式固定下来，从制度层面推动了非讼纠纷解决机制进一步落地，是云南省提高社会治理能力和治理水平的重要成果。
《条例》共有六章五十五条，包括总则、职责分工、化解途径、保障措施、监督管理五个部分，对多元解纷“红河模式”的各关键要素进行了实化、细化和制度化。
首先，明确了各级各部门的职责。《条例》明确了州县乡村、有关部门及社会组织在多元解纷中的职能职责和作用，就各自可以采取的解纷措施和方式、相关部门间的协调配合进行了细化和明确。特别明确了综治部门为牵头部门，乡镇、街道依托综治中心设立综合调解室，协调推动多元解纷工作。
其次，充分考虑了地方民族特点。《条例》明确在解纷过程中少数民族有使用本民族语言和文字的权利，鼓励发挥各民族传统习俗的解纷作用，并专门对民族乡、边境民族聚集村（寨）调解组织及调解经费的支持和保障进行了明确，充分保障少数民族权益。
再次，强化了经费和制度保障。《条例》明确将多元解纷经费纳入本级财政预算保障，并规定可以通过政府购买社会服务方式，将适合的纠纷化解工作委托社会力量办理。
另外，为推进多元化纠纷化解机制，高效化解道路交通事故人身损害赔偿矛盾纠纷，衔接统一司法鉴定机构、保险公司理赔、公安交警调解、人民调解、法院审判赔偿标准。
年11月，红河州中级人民法院向全州各级法院下发了《红河州道路交通事故人身损害赔偿执行标准》。通过在红河州范围内统一道路交通事故人身损害赔偿标准，快速实现保险理赔。
线上“云调解”
让当事人足不出户化纠纷
8月21日下午3点30分，在红河州中级人民法院远程调解室里，许莲芳法官和书记员正在调解一起侵害作品信息网络传播权纠纷。
与以往不同的是，调解室里并没有双方当事人的身影，只有法官端坐在电脑前，通过视频与双方当事人“隔空”对话。
这起纠纷的起因是